PRÉVENIR ET GÉRER LES SITUATIONS DIFFICILES

Comprendre le processus d’un conflit et le gérer efficacement

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DUREE

2 jours

PRE-REQUIS

Cette formation ne nécessite pas de pré-requis.

PUBLIC

Toute personne exerçant dans une entreprise de santé.

DATES SESSIONS

TARIFS

OBJECTIF

  • Comprendre les différentes formes d’expression des situations relationnelles difficiles
  • Savoir détecter et désamorcer une situation de conflit
  • Identifier les éléments de conduire à tenir en situation d’agressivité et de troubles du comportement
  • Savoir gérer son stress et se prémunir de l’épuisement
  • Savoir communiquer efficacement

PROGRAMME

 
  • Prévenir et gérer l’agressivité et les troubles du comportement

 

  • Prévenir et gérer les conflits

 

  • Se préserver : épuisement professionnel et stress

Réactivité, adaptabilité et disponibilités

Intégrité, confidentialité et transparence,

Communication privilégiée tout au long de la collaboration

Etude de satisfaction,
Compte-rendu à court terme