PRÉVENIR ET GÉRER LES SITUATIONS DIFFICILES

Comprendre le processus d’un conflit et le gérer efficacement

Toutes les formations proposées par AMACOACH ouvrent droit à un financement total ou partiel   consulter notre page

DUREE

2 jours

PRE-REQUIS

Cette formation ne nécessite pas de pré-requis.

PUBLIC

Toute personne exerçant dans une entreprise de santé.

DATES SESSIONS

TARIFS

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES ET OPERATIONNELS 

  • Comprendre les différentes formes d’expression des situations relationnelles difficiles
  • Savoir détecter et désamorcer une situation de conflit
  • Identifier les éléments de conduire à tenir en situation d’agressivité et de troubles du comportement
  • Savoir gérer son stress et se prémunir de l’épuisement
  • Savoir communiquer efficacement

A l’issue de cette formation, le stagiaire sera capable de comprendre les différentes formes d’expression des situations difficiles, de détecter et de désamorcer une situation de conflit, d’identifier les éléments de conduite à tenir, de gérer son stress et l’intègrera à sa pratique quotidienne

PROGRAMME

 
  • Prévenir et gérer l’agressivité et les troubles du comportement

 

  • Prévenir et gérer les conflits

 

  • Se préserver : épuisement professionnel et stress

Réactivité, adaptabilité et disponibilités

Intégrité, confidentialité et transparence,

Communication privilégiée tout au long de la collaboration

Etude de satisfaction,
Compte-rendu à court terme