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DUREE
2 jours
PRE-REQUIS
Cette formation ne nécessite pas de pré-requis.
PUBLIC
Professionnels médical, psychologie, social… souhaitant affiner leur compréhension et leur pratique d’une relation fondée sur l’écoute de l’autre, l’empathie et la bienveillance.
DATES SESSIONS
TARIFS
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES ET OPERATIONNELS
- Comprendre les enjeux psychologiques d’une situation d’entretien
- Développer une écoute active et empathique
- Accueillir la douleur morale et développer une posture d’aidant
- Orienter la personne en difficulté vers une recherche de solution ou un professionnel adapté
A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de comprendre les enjeux psychologiques lors d’un entretien, développer l’écoute active et l’empathie, accueillir la douleur morale, orienter la personne en difficulté, et l’intégrer à sa pratique quotidienne
PROGRAMME
Les fondements de la relation d’aide
- Enjeux psychologiques et répercutions sur la relation
- Méthodes/outils de l’écoute active et d’un positionnement empathique
- Mener un entretien en relation d’aide
Développer sa posture d’aidant
- Accueillir la douleur morale avec empathie et bienveillance
- S’appuyer sur les ressources de la personne
- Amorcer ou accompagner une recherche de solution
Cette formation donne des clés pour un positionnement empathique et une écoute active.
Elle permet d’améliorer la qualité de la relation établie avec le bénéficiaire, l’usager ou le patient et donne au professionnel les moyens de se positionner efficacement face à unétat de mal être aigu ou non, exprimé en situation d’entretien.