GÉRER LES CONFLITS ET TENSIONS

Au sein d’une équipe

Toutes les formations proposées par AMACOACH ouvrent droit à un financement total ou partiel   consulter notre page

DUREE

2 jours

PRE-REQUIS

Les participants doivent être en situation de management ou en situation de le devenir.

PUBLIC

Tout Responsable hiérarchique ou toute personne qui souhaite prévenir et gérer les tensions
et conflits.

DATES SESSIONS

TARIFS

OBJECTIF

  • Comprendre les types de conflits et difficultés relationnelles
  • Faire face aux situations de tension
  • Désamorcer et gérer les conflits
  • Elaborer des solutions durables

PROGRAMME

Comprendre les conflits
  • Pourquoi des conflits ?
  • Les différents types de conflits
  • Auto-diagnostic de personnalité (les quatre attitudes)

 

Une communication constructive
  • L’assertivité et son fonctionnement
  • Permettre l’expression des émotions
  • Reformuler ses attentes (comprendre et diagnostiquer la situation)

 

 

 

Pour aller + loin : nous vous conseillons de suivre la formation « Gérer ses émotions« 

Réactivité, adaptabilité et disponibilités

Intégrité, confidentialité et transparence,

Communication privilégiée tout au long de la collaboration

Etude de satisfaction,
Compte-rendu à court terme