DÉVELOPPER SON EFFICACITÉ COMMERCIALE

Optimiser la gestion de son équipe et la fidéliser

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DUREE

2 jours

PRE-REQUIS

Une première expérience commerciale est souhaitée.

PUBLIC

Commercial, Ingénieur commercial, Technico-commercial…. qui souhaite se perfectionner ou désireux de trouver de nouvelles clés pour faire la différence.

DATES SESSIONS

TARIFS

OBJECTIF

  • Structurer son intervention
  • Comprendre l’état d’esprit du client
  • Développer sa prise de parole
  • Elaborer un argumentaire

PROGRAMME

Créer le rapport de confiance et connaître son interlocuteur
  • Inscrire la relation dans un rapport gagnant/gagnant
  • Mobiliser ses ressources
  • Connaître le fonctionnement psychologique des individus dans un rapport de communication
  • Développer des attitudes non verbales « efficaces »
  • Pratiquer l’art du questionnement dans le cadre d’un processus d’écoute active
  • Repérer les motivations et les freins des interlocuteurs

 

Argumenter pour convaincre, traiter les objections et conclure
  • Préparer un argumentaire convaincant
  • Valoriser son offre
  • Utiliser les « bonnes pratiques » pour argumenter
  • Traiter les objections
  • Développer son assertivité
  • Savoir conclure et pratiquer la réassurance

 

Réactivité, adaptabilité et disponibilités

Intégrité, confidentialité et transparence,

Communication privilégiée tout au long de la collaboration

Etude de satisfaction,
Compte-rendu à court terme