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DUREE
2 jours
PRE-REQUIS
Cette formation ne nécessite pas de pré-requis.
PUBLIC
Toute personne exerçant dans une entreprise de santé.
DATES SESSIONS
TARIFS
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES ET OPERATIONNELS
- Comprendre les différentes formes d’expression des situations relationnelles difficiles
- Savoir détecter et désamorcer une situation de conflit
- Identifier les éléments de conduire à tenir en situation d’agressivité et de troubles du comportement
- Savoir gérer son stress et se prémunir de l’épuisement
- Savoir communiquer efficacement
A l’issue de cette formation, le stagiaire sera capable de comprendre les différentes formes d’expression des situations difficiles, de détecter et de désamorcer une situation de conflit, d’identifier les éléments de conduite à tenir, de gérer son stress et l’intègrera à sa pratique quotidienne
PROGRAMME
- Prévenir et gérer l’agressivité et les troubles du comportement
- Prévenir et gérer les conflits
- Se préserver : épuisement professionnel et stress