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DUREE
1 jour
PRE-REQUIS
Cette formation ne nécessite aucun pré-requis.
PUBLIC
Toute personne, quelle que soit sa fonction, qui souhaite être plus performante dans ses communications professionnelles et se sentir plus à l’aise dans ses relations avec les autres.
DATES SESSIONS
TARIFS
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES ET OPERATIONNELLES
- Prendre conscience de ce qu’est réellement la communication interpersonnelle
- Identifier les pièges qui perturbent nos communications interpersonnelle
- Eviter ces pièges pour améliorer nos communications interpersonnelles
- Maîtriser notre communication interpersonnelle en situation de désaccord
- Gagner en aisance et en efficacité dans nos communications interpersonnelles
A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable d’identifier et d’éviter les pièges de la communication interpersonnelle, de gagner en aisance et en efficacité dans ses communications et de l’intégrer à sa pratique quotidienne
PROGRAMME
Les bases de la communication interpersonnelle
- Quand communiquons-nous ?
- Comment communiquons-nous ?
- Quels sont les principaux perturbateurs de nos communications ?
- Comment limiter ces perturbateurs pour communiquer plus efficacement ?
Communication maîtrisée en situation de désaccord
- Comment réagir face au désaccord exprimé par l’autre ?
- Comment traiter les objections exprimées par l’autre ?
- Comment défendre son point de vue efficacement ?