Toutes les formations proposées par AMACOACH ouvrent droit à un financement total ou partiel consulter notre page
DUREE
2 jours
PRE-REQUIS
Une première expérience commerciale est souhaitée.
PUBLIC
Commercial, Ingénieur commercial, Technico-commercial…. qui souhaite se perfectionner ou désireux de trouver de nouvelles clés pour faire la différence.
DATES SESSIONS
TARIFS
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES ET OPERATIONNELS
- Structurer son intervention
- Comprendre l’état d’esprit du client
- Développer sa prise de parole
- Elaborer un argumentaire
A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de développer sa prise de parole, d’élaborer un argumentaire et d’avoir une meilleure compréhension de l’état d’esprit de son client et l’intègrera à sa pratique quotidienne
PROGRAMME
Créer le rapport de confiance et connaître son interlocuteur
- Inscrire la relation dans un rapport gagnant/gagnant
- Mobiliser ses ressources
- Connaître le fonctionnement psychologique des individus dans un rapport de communication
- Développer des attitudes non verbales « efficaces »
- Pratiquer l’art du questionnement dans le cadre d’un processus d’écoute active
- Repérer les motivations et les freins des interlocuteurs
Argumenter pour convaincre, traiter les objections et conclure
- Préparer un argumentaire convaincant
- Valoriser son offre
- Utiliser les « bonnes pratiques » pour argumenter
- Traiter les objections
- Développer son assertivité
- Savoir conclure et pratiquer la réassurance