OBJECTIF

• Comprendre le processus de négociation pour pouvoir l’optimiser
• Se familiariser avec des méthodes permettant de se poser  les bonnes questions en amont de la négociation
• Utiliser des méthodes permettant d’adapter son style relationnel en fonction des besoins de la négociation

PROGRAMME

La négociation, un processus que l’on peut optimise

• Eléments qui caractérisent une négociation
• Les conditions sont-elles remplies pour entrer en négociation
• Bien comprendre les intérêts à satisfaire
• Variable sur lesquelles on peut agir

Des distinctions à faire pour conduire sa négociation de manière efficace

• La stratégie de négociation : comment atteindre sa cible ?
• La tactique de négociation : quelles initiatives prendre.
• Les techniques de négociation : comment traiter les divers objets de la négociation

Comment se préparer à négocier avec méthode

• Type de préparation en fonction de l’enjeu
• Méthodologie de préparation en 4 étapes
• Faire le diagnostic : la méthode OCEAN
• Définir ses objectifs : une matrice de 5 questions essentielles
• Définir sa stratégie : la méthode STRATIPAA

Apprendre à maîtriser le processus de négociation

• Les 5 phases d’une négociation constructive
• 3 styles relationnels adaptés à la négociation : styles réceptif, actif, positif
• Gérer la tension pour pouvoir aboutir

Des méthodes pour améliorer la qualité des échanges

• Discuter, une interaction complexe
• Apprendre à poser des questions en 10 points
• Les techniques d’argumentation et de réfutation
• Savoir créer l’adhésion
• Les 10 priorités d’une mentalité constructive

Pour aller + loin : nous vous conseillons de suivre la formation « La communication managériale »