AMELIORER SA PRATIQUE DE LA DISCUSSION

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DUREE

2 jours

PRE-REQUIS

Cette formation ne nécessite pas de pré-requis.

PUBLIC

Toute personne en position de management et désireuse de perfectionner la pratique de la discussion au travers du questionnement

DATES SESSIONS

TARIFS

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES ET OPERATIONNELS 

  • Réaliser le pouvoir constructif du questionnement
  • Apprendre les différentes fonctions du questionnement dans une discussion
  • Apprendre à questionner pour améliorer ses échanges

A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable d’apprendre à améliorer ses échanges, réaliser le pouvoir constructif du questionnement, et de l’intégrer à sa pratique quotidienne

PROGRAMME

La place du questionnement dans une discussion
  • Présentation générale
  • Les styles de leadership
  • L’aptitude au questionnement, ligne de force du dialogue
  • Les fonctions du questionnement : la question pour s’informer, la question épreuve de
    vérité, la question comme outil de réfutation, la question comme forme d’agression
  • Le pouvoir constructif du questionnement
  • La capacité de questionnement, lieu d’un savoir-faire
  • S’entraîner aux réflexes du questionnement

 

Les 10 grands types de questionnement et leur utilisation
  • Typologie des questions à partir de leur fonction
  • Questions ouvertes et fermées
  • Questions relais et questions miroir
  • Questions suggestives, questions de controverse
  • Questions pièges, contre-questions
  • Questions de style, questions de conscience

 

Promouvoir la consultation et le questionnement dans son management
  • La consultation, découverte des attentes et des besoins de son interlocuteur
  • Se doter d’un état d’esprit constructif pour bien consulter. Place de la confiance
  • Importance du questionnement dans la consultation
  • Les risques de la réactivité. Notion de dépendance et de contre-dépendance
  • Les méfaits des attitudes projectives. Ne pas penser à la place de l’autre
  • Les profits de la régulation grâce à la reformulation, 4 types de reformulation

 

Promouvoir la consultation et le questionnement dans la reformulation
  • S’adapter : l’autre comme fil rouge. Que peut-il entendre, que peut-il comprendre ?
  • Importance du questionnement et de la reformulation dans la concertation
  • Poser des questions pour découvrir et intégrer les attentes de son interlocuteur
  • Atouts et risques de l’influence. Chercher à influencer l’autre sans vouloir le
    conditionner
  • Le poids et le choc des mots dans une discussion. Des questions simples, un
    langage direct

Réactivité, adaptabilité et disponibilités

Intégrité, confidentialité et transparence,

Communication privilégiée tout au long de la collaboration

Etude de satisfaction,
Compte-rendu à court terme