OBJECTIFS PEDAGOGIQUES ET OPERATIONNELS 

• Réaliser le pouvoir constructif du questionnement
• Apprendre les différentes fonctions du questionnement dans une discussion
• Apprendre à questionner pour améliorer ses échanges

A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable d’apprendre à améliorer ses échanges, réaliser le pouvoir constructif du questionnement, et de l’intégrer à sa pratique quotidienne

PROGRAMME

La place du questionnement dans une discussion

• Présentation générale
• Les styles de leadership
• L’aptitude au questionnement, ligne de force du dialogue
• Les fonctions du questionnement : la question pour s’informer, la question épreuve de
  vérité, la question comme outil de réfutation, la question comme forme d’agression
• Le pouvoir constructif du questionnement
• La capacité de questionnement, lieu d’un savoir-faire
• S’entraîner aux réflexes du questionnement

Les 10 grands types de questionnement et leur utilisation

• Typologie des questions à partir de leur fonction
• Questions ouvertes et fermées
• Questions relais et questions miroir
• Questions suggestives, questions de controverse
• Questions pièges, contre-questions
• Questions de style, questions de conscience

Promouvoir la consultation et le questionnement dans son management

• La consultation, découverte des attentes et des besoins de son interlocuteur
• Se doter d’un état d’esprit constructif pour bien consulter. Place de la confiance
• Importance du questionnement dans la consultation
• Les risques de la réactivité. Notion de dépendance et de contre-dépendance
• Les méfaits des attitudes projectives. Ne pas penser à la place de l’autre
• Les profits de la régulation grâce à la reformulation, 4 types de reformulation

Promouvoir la consultation et le questionnement dans la reformulation

• S’adapter : l’autre comme fil rouge. Que peut-il entendre, que peut-il comprendre ?
• Importance du questionnement et de la reformulation dans la concertation
• Poser des questions pour découvrir et intégrer les attentes de son interlocuteur
• Atouts et risques de l’influence. Chercher à influencer l’autre sans vouloir le
  conditionner
• Le poids et le choc des mots dans une discussion. Des questions simples, un
  langage direct